《圣歌》是2月22日正式发售的一款融合RPG叙事风格+大型多人在线的网络游戏，此款游戏在英国首周销量非常好，在主机平台上，PS4版销量第一。但随后被曝出在《圣歌》游戏中会出现PS4崩溃死机的BUG，玩家担心游戏会破坏PS4，导致PS4变砖，购买数字版的玩家尝试向索尼发起退款，玩家很轻松地成功退款。 　　自《圣歌》发售以来，每个平台都出现过游戏崩溃的问题，但似乎PS4是重灾区。自昨天各大外媒报道了这件事之后，一时间这才引起了EA方面的关注。有网友推断EA官方反应这么迟钝，可能是因为这个概率很低，不到1%，但昨天这件事已经发酵，导致EA不得不重视起来。 　　“索尼已经意识到了这个问题，并提供了《圣歌》的全额退款，没有问任何问题，就花了我5分钟。” 　　也有玩家是通过线上客服联系到的索尼，向客服解释了在PS4上玩不了，不想冒风险让自己的PS4主机变砖，“他们马上就帮我处理了，一点问题都没有，只是提供了一些他们需要的账号信息，然后就退款了。” 　　但也有玩家退款失败：“我尝试找索尼客服，但被拒绝退款，这似乎对我们大多数人没用。”也有玩家表示索尼只是建议他们停止玩《圣歌》。 　　针对这些情况索尼回应称不推荐在系统未关机的情况下拔掉电源，因为这样可能会导致更加严重的后果。

Q:《圣歌》的发售时间是什么时候？
A:《圣歌》于 2 月 22 日正式发售。
Q:《圣歌》在英国首周哪个主机平台销量第一？
A:在英国首周，《圣歌》PS4 版销量第一。
Q:《圣歌》游戏中 PS4 出现了什么问题？
A:在《圣歌》游戏中会出现 PS4 崩溃死机的 BUG，玩家担心游戏会破坏 PS4 导致变砖。
Q:购买数字版《圣歌》的玩家向索尼退款容易吗？
A:有的玩家很轻松地成功退款，也有玩家退款失败，情况不一。
Q:有哪些方式可以联系索尼退款？
A:玩家可以尝试向索尼发起退款，也有玩家是通过线上客服联系到索尼进行退款。
Q:为什么 EA 官方之前对问题反应迟钝？
A:有网友推断可能是因为出现问题的概率很低，不到 1%。
Q:索尼对《圣歌》问题的回应是什么？
A:索尼回应称不推荐在系统未关机的情况下拔掉电源，因为这样可能会导致更加严重的后果。
Q:如果玩家担心 PS4 变砖，索尼有什么建议？
A:索尼只是建议玩家停止玩《圣歌》。
Q:《圣歌》在其他平台有出现问题吗？
A:自《圣歌》发售以来，每个平台都出现过游戏崩溃的问题，但似乎 PS4 是重灾区。
Q:玩家退款成功大概需要多长时间？
A:有玩家表示退款成功只花了 5 分钟。