邹先生带着“灰电脑”来到淮海中路苹果电脑专卖店前维权。   　　近日，香港广场AppleStore门口再次迎来“果粉”，但与以往得到的欢呼不同，此次“果粉”高举着贴满问题产品照片的横幅，举着上文所述的维权口号，甚至准备砸了问题电脑，以示抗议。售价万元以上的iMac电脑，显示器出现了大面积的积灰，维修及更换的要求却遭到拒绝.　　邹红清至今仍清晰地记得，2010年9月25日，他在上海百思买徐家汇店购买了一台“苹果iMac27寸一体机”，电脑本身就花费了12248元，他还额外交了1399元延长保修费，将保修期延长至了两年。 　　在电脑使用刚满一年时，邹红清发现显示器内出现了大面积的积灰现象，他先后向百思买和苹果售后方面反映了这一情况，并提出维修和更换的要求，但得到的答复却让他跌破眼镜。“售后告诉我，进灰是由于中国环境太差造成的，不在‘三包’范围之内。” 　　有消费者表示，电脑又不是放在大马路等户外场所，而是放在房间里，平时基本都关着窗，使用环境不像苹果公司说的那样恶劣。还有的消费者认为，环境差也不至于让电脑屏幕积灰，以前使用别的电脑也没有出现过类似现象。 大部分消费者认为屏幕积灰是苹果产品设计缺陷所致，应该对问题产品进行免费维修或更换产品，必要时甚至应该召回问题产品，并补偿消费者的损失。 　　昨天，记者致电苹果售后热线就积灰现象进行咨询时，客服人员并未使用“环境不达标”的说法，而采用了“不清楚原因”作为答复，但对于是否设计存在缺陷，客服人员并不承认。对此，记者也联系了苹果方面，对方表示对该问题有所耳闻，但具体情况仍有待了解。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　来源：新闻晨报

Q:邹先生在哪里购买的苹果电脑？
A:邹先生在上海百思买徐家汇店购买了一台“苹果 iMac27 寸一体机”。
Q:邹先生的电脑花了多少钱？
A:电脑本身花费了 12248 元，还额外交了 1399 元延长保修费。
Q:邹先生的电脑在使用多久后出现积灰现象？
A:使用刚满一年时出现大面积积灰现象。
Q:邹先生向哪些方面反映了积灰情况并提出维修和更换要求？
A:向百思买和苹果售后方面反映了情况并提出要求。
Q:苹果售后最初对积灰现象的答复是什么？
A:售后称进灰是由于中国环境太差造成的，不在“三包”范围之内。
Q:消费者认为电脑积灰的原因可能是什么？
A:大部分消费者认为屏幕积灰是苹果产品设计缺陷所致。
Q:消费者希望苹果怎么做？
A:对问题产品进行免费维修或更换产品，必要时甚至应该召回问题产品，并补偿消费者的损失。
Q:记者致电苹果售后热线得到了什么答复？
A:客服人员采用了“不清楚原因”作为答复。
Q:苹果方面对该问题的态度是怎样的？
A:表示对该问题有所耳闻，但具体情况仍有待了解。
Q:消费者准备如何抗议？
A:“果粉”高举着贴满问题产品照片的横幅，举着维权口号，甚至准备砸了问题电脑，以示抗议。