淘宝买联想笔记本电脑竟收到拆封二手机，商家欺诈投诉！
# 购买经历及初步发现
在繁忙的学习和工作中，一台性能出色的笔记本电脑成为了我的迫切需求。经过一番比较和筛选，我将目光锁定在了淘宝平台。
那是一个晴朗的周末午后，我在淘宝上浏览着各类笔记本电脑。经过仔细对比不同品牌、配置和价格后，最终于[下单时间]选定了一款联想笔记本电脑。商品名称为“联想小新Pro14 2021款”，价格是[X]元。这款电脑在众多用户的评价中表现出色，配置也符合我的要求，于是毫不犹豫地点击了下单按钮。
下单后的几天里，我满心期待地等待着电脑的到来。终于，在[收货时间]，快递包裹送到了我的手中。当我迫不及待地打开包装，准备开启新电脑的使用之旅时，却发现了一些异常情况。
首先，我注意到电脑的外观似乎有一些细微的磨损痕迹，边角处有不太明显的划痕。这让我心中不禁涌起一丝疑虑。接着，当我开机准备设置系统时，发现系统竟然已经激活，并且预装的office办公软件显示已过试用期。这显然不符合新电脑的正常情况。
按照常理，新电脑应该是未开封、未激活任何软件的状态。我开始怀疑这台电脑并非全新，而是被拆封使用过的二手机。为了弄清楚状况，我决定进一步调查。
我立即联系了联想官方客服，向他们详细描述了电脑的情况，并提供了电脑的序列号等信息。客服人员经过查询后告知我，根据他们的记录，这台电脑的激活时间与我收货的时间不符，初步判断这台电脑可能存在问题。随后，我又联系了微软官方，咨询关于office系统已过试用期的问题。微软客服表示，正常情况下新电脑预装的office软件应该有一定的免费试用期，出现已过试用期的情况很不正常。
通过与联想官方和微软官方的沟通，我获取了一些关键信息，这些信息进一步证实了我对这台电脑并非全新的怀疑，也为后续的维权行动提供了有力的证据。这便是我此次购买淘宝平台笔记本电脑的经历及初步发现，一个充满波折的开端，也拉开了我后续维权之路的序幕。
# 调查与确认欺诈
在发现笔记本电脑存在诸多异常情况后，为了确认这是否属于欺诈行为，我展开了一系列严谨的调查。
首先，我联系了联想官方客服。向他们提供了笔记本电脑的序列号等相关信息，询问这款电脑的出厂配置、生产日期以及是否为全新机等情况。联想官方经过查询后告知我，该序列号对应的电脑出厂预装系统并非我所收到的系统版本，且出厂时间与我购买的声称全新机的时间存在差异，这初步表明这台电脑并非全新出厂状态。
接着，我又联系了微软官方。我向微软官方说明了电脑上office系统的激活情况及相关问题。微软官方通过技术手段查询后发现，该office系统的激活记录显示，其首次激活时间早于我购买电脑的时间，这进一步证明这台电脑在我购买之前就已经被使用过。
为了确定商家发送的是拆封使用过的二手机，我仔细检查了电脑的各个细节。电脑的外观虽然没有明显的磨损痕迹，但在一些不易察觉的角落，如键盘缝隙、接口处等，发现了细微的灰尘痕迹，这与全新机应有的洁净状态不符。同时，电脑的电池循环次数也显示已经有了一定的使用记录。通过这些多方面的证据综合判断，可以明确商家发送的是一台拆封使用过的二手机，而非全新机。
在调查过程中，我还对与商家的聊天记录、交易记录等进行了详细梳理。发现商家在销售过程中，对于电脑的真实情况存在隐瞒和误导。例如，商家一直强调所售电脑为全新未拆封，但从我们调查获取的证据来看，事实并非如此。这些聊天记录和交易记录也成为了此次欺诈行为的有力证据之一。
通过与联想官方、微软官方的调查沟通，以及对电脑自身细节的检查和相关记录的梳理，我获取了充分的证据，确凿地证实了商家存在欺诈行为。这一系列的调查过程严谨且细致，为后续的维权之路提供了坚实的基础。
# 维权之路与期望
在发现购买的笔记本电脑存在欺诈问题后，我迅速展开了维权行动。
首先，我与淘宝平台进行了沟通。我详细地向客服说明了购买的过程、收货后发现的异常情况以及经过调查确认的欺诈事实。客服表示会对此进行核实，并让我提供相关的证据，如与联想官方、微软官方沟通的记录等。我按照要求及时提交了所有证据，等待平台的处理结果。
接着，我尝试与商家协商。我通过淘宝平台的聊天窗口联系商家，明确指出他们发送的是拆封使用过的二手机，这属于欺诈行为，要求他们给出合理的解决方案。然而，商家一开始并不承认欺诈，试图推诿责任，声称电脑不存在问题。我再次强调了证据的充分性，并告知他们这种行为违反了消费者权益保护法。经过一番周旋，商家态度稍微软化，但只愿意提供一些小礼品作为补偿，对于退款或换货等合理要求仍予以拒绝。
对于此次欺诈事件的解决，我有着明确的期望。我希望能够得到全额退款，因为购买到欺诈商品严重损害了我的权益，我不应为此承担任何损失。同时，我要求商家按照消费者权益保护法的规定，给予三倍赔偿。这不仅是对我经济损失的弥补，更是对不良商家欺诈行为的有力惩戒。
此外，我希望淘宝平台能够加强对商家的监管，对类似的欺诈行为进行严肃处理，保障消费者的合法权益。在未来的交易中，能够建立更加严格的审核机制，确保消费者购买到的商品是全新、符合质量标准的。
我深知维权之路可能会充满波折，但我会坚定地维护自己的权益。我相信，通过合理合法的途径，我一定能够得到公正的解决方案，让欺诈商家受到应有的惩罚。
在繁忙的学习和工作中，一台性能出色的笔记本电脑成为了我的迫切需求。经过一番比较和筛选，我将目光锁定在了淘宝平台。
那是一个晴朗的周末午后，我在淘宝上浏览着各类笔记本电脑。经过仔细对比不同品牌、配置和价格后，最终于[下单时间]选定了一款联想笔记本电脑。商品名称为“联想小新Pro14 2021款”，价格是[X]元。这款电脑在众多用户的评价中表现出色，配置也符合我的要求，于是毫不犹豫地点击了下单按钮。
下单后的几天里，我满心期待地等待着电脑的到来。终于，在[收货时间]，快递包裹送到了我的手中。当我迫不及待地打开包装，准备开启新电脑的使用之旅时，却发现了一些异常情况。
首先，我注意到电脑的外观似乎有一些细微的磨损痕迹，边角处有不太明显的划痕。这让我心中不禁涌起一丝疑虑。接着，当我开机准备设置系统时，发现系统竟然已经激活，并且预装的office办公软件显示已过试用期。这显然不符合新电脑的正常情况。
按照常理，新电脑应该是未开封、未激活任何软件的状态。我开始怀疑这台电脑并非全新，而是被拆封使用过的二手机。为了弄清楚状况，我决定进一步调查。
我立即联系了联想官方客服，向他们详细描述了电脑的情况，并提供了电脑的序列号等信息。客服人员经过查询后告知我，根据他们的记录，这台电脑的激活时间与我收货的时间不符，初步判断这台电脑可能存在问题。随后，我又联系了微软官方，咨询关于office系统已过试用期的问题。微软客服表示，正常情况下新电脑预装的office软件应该有一定的免费试用期，出现已过试用期的情况很不正常。
通过与联想官方和微软官方的沟通，我获取了一些关键信息，这些信息进一步证实了我对这台电脑并非全新的怀疑，也为后续的维权行动提供了有力的证据。这便是我此次购买淘宝平台笔记本电脑的经历及初步发现，一个充满波折的开端，也拉开了我后续维权之路的序幕。
# 调查与确认欺诈
在发现笔记本电脑存在诸多异常情况后，为了确认这是否属于欺诈行为，我展开了一系列严谨的调查。
首先，我联系了联想官方客服。向他们提供了笔记本电脑的序列号等相关信息，询问这款电脑的出厂配置、生产日期以及是否为全新机等情况。联想官方经过查询后告知我，该序列号对应的电脑出厂预装系统并非我所收到的系统版本，且出厂时间与我购买的声称全新机的时间存在差异，这初步表明这台电脑并非全新出厂状态。
接着，我又联系了微软官方。我向微软官方说明了电脑上office系统的激活情况及相关问题。微软官方通过技术手段查询后发现，该office系统的激活记录显示，其首次激活时间早于我购买电脑的时间，这进一步证明这台电脑在我购买之前就已经被使用过。
为了确定商家发送的是拆封使用过的二手机，我仔细检查了电脑的各个细节。电脑的外观虽然没有明显的磨损痕迹，但在一些不易察觉的角落，如键盘缝隙、接口处等，发现了细微的灰尘痕迹，这与全新机应有的洁净状态不符。同时，电脑的电池循环次数也显示已经有了一定的使用记录。通过这些多方面的证据综合判断，可以明确商家发送的是一台拆封使用过的二手机，而非全新机。
在调查过程中，我还对与商家的聊天记录、交易记录等进行了详细梳理。发现商家在销售过程中，对于电脑的真实情况存在隐瞒和误导。例如，商家一直强调所售电脑为全新未拆封，但从我们调查获取的证据来看，事实并非如此。这些聊天记录和交易记录也成为了此次欺诈行为的有力证据之一。
通过与联想官方、微软官方的调查沟通，以及对电脑自身细节的检查和相关记录的梳理，我获取了充分的证据，确凿地证实了商家存在欺诈行为。这一系列的调查过程严谨且细致，为后续的维权之路提供了坚实的基础。
# 维权之路与期望
在发现购买的笔记本电脑存在欺诈问题后，我迅速展开了维权行动。
首先，我与淘宝平台进行了沟通。我详细地向客服说明了购买的过程、收货后发现的异常情况以及经过调查确认的欺诈事实。客服表示会对此进行核实，并让我提供相关的证据，如与联想官方、微软官方沟通的记录等。我按照要求及时提交了所有证据，等待平台的处理结果。
接着，我尝试与商家协商。我通过淘宝平台的聊天窗口联系商家，明确指出他们发送的是拆封使用过的二手机，这属于欺诈行为，要求他们给出合理的解决方案。然而，商家一开始并不承认欺诈，试图推诿责任，声称电脑不存在问题。我再次强调了证据的充分性，并告知他们这种行为违反了消费者权益保护法。经过一番周旋，商家态度稍微软化，但只愿意提供一些小礼品作为补偿，对于退款或换货等合理要求仍予以拒绝。
对于此次欺诈事件的解决，我有着明确的期望。我希望能够得到全额退款，因为购买到欺诈商品严重损害了我的权益，我不应为此承担任何损失。同时，我要求商家按照消费者权益保护法的规定，给予三倍赔偿。这不仅是对我经济损失的弥补，更是对不良商家欺诈行为的有力惩戒。
此外，我希望淘宝平台能够加强对商家的监管，对类似的欺诈行为进行严肃处理，保障消费者的合法权益。在未来的交易中，能够建立更加严格的审核机制，确保消费者购买到的商品是全新、符合质量标准的。
我深知维权之路可能会充满波折，但我会坚定地维护自己的权益。我相信，通过合理合法的途径，我一定能够得到公正的解决方案，让欺诈商家受到应有的惩罚。
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