夏普电视,插拔几下数据线都能“严重”损伤电视接口?
严重质疑夏普售后以赚钱为先!不管消费者问题倾诉!不理会消费者合法权益!保修期内各种理由收费维修!!!
据消费者说道他于2012年6月购买一台52寸夏普液晶电视,型号为52FF1A,在前段时间看电视时突然黑屏,在重启及排查互动电视后,怀疑是电视问题。本人将所有数据线重新拔插实验多次,仍不好用。故电话售后,提出使用问题及个人检查的怀疑:电视本身有问题,请夏普的售后上门维修。维修人员来的速度真是挺快的,第二天便上门,但仅检查了一下各线路,指出数据传输线接头坏了(个人重新连接线路几次,怀疑是插口内部有问题,每次拔插都很困难),便一口咬定电视已经被人为损坏,要更换主板模块680块,手工费240多块,一共要将近千元。
我对此非常困惑:事物必然有因有果,现在电视没有图像没有声音是什么原因造成的?作为用户,我们的日常连接电线,拔插行为是否能轻易将电视损坏?那么整机的质量是否有其他更为严重的问题?这样是否说明夏普电视或者夏普这个型号的电视有严重的质量问题,才如此脆弱?售后为什么不对原因探究,上门的第一件事就是要收费?难道售后就是看看表象,然后不管三七二十一更换群体模块?这样的售后有没有技术含量?不交钱,不开机检查。夏普的“优质”售后就是这么干的?我无法相信这样一个大品牌就是靠这个赚钱的。家里使用夏普有很长历史了,购买新机器原以为是信得过的质量,信得过的服务,结果第一次用到售后,光凭一根线就咬定电视是人为弄坏,不听客户的过程讲解,一定要求客户付全部责任,并立即支付费用,否则不予以修理。未免太不负责了,结果维修师傅立刻拍了几张照片,说:我们已经判断完,爱哪里鉴定哪里鉴定。
然后我们继续联系夏普的售后,接待人员也是咬定这个问题是我们人为造成的,要付全部责任,想修就900多块钱,说这个立刻修好,不想修就自己想办法,他们不管了。我觉得售后的这种态度和做法很叫消费者寒心,信赖你们的品牌才选择你们的产品,1万块钱的电视,480的夏普原厂旋转挂架,不管问题的究竟,而且插拔几下数据线都能“严重”损伤电视接口?!!!这是否说明夏普的产品有缺陷?!!!!而且这个是我们在电视出现问题后的解决中产生的,售后人员连最基本的检查都不做就给出这样的结论,把所有的责任都赖到消费者的头上,想靠此赚钱??!! 夏普难道就是这样对待客户??
气愤之余,郑重投诉再此,如果夏普不正面解决问题,我将持续把问题进行曝光,哪怕再也不要这台电视!!!哪怕终身拒绝夏普一切产品!!!也要为自己维护一份公正!!!