夏普液晶电视看1个月“黑屏” 用户报修换屏3个月无果
网友投诉:新夏普液晶电视不到一个月就黑屏,等了3个多月无配件 消息称,“电视买回来一个多月就黑屏,现在都还没有维修好。”广西钦州市网友罗先生遇上了烦心事,6月家中购买的名牌液晶电视,买回来一个多月就出现了黑屏。售后上门鉴定后表示系屏幕故障,需要等待厂家发配件过来进行更换。而他这一等就足足等了3个多月,直到目前为止厂家的回复仍是“缺货中”。 据罗先生介绍,今年6月中旬,家中购买了一台夏普液晶电视,型号为“LCD-40NX430A”。仅正常使用了1个多月,电视屏幕就出现了黑屏,此后再也无法正常开机。他立即向夏普售后申报保障,售后人员上门后检测鉴定,“黑屏”系屏幕产品质量故障,需要向厂家申请更换该型号电视液晶屏。 “原以为售后鉴定为产品故障后,就可以更换屏幕了。”令罗先生感到意外的是,在等待长达3个多月的时间里,他多次致电夏普售后询问更换屏幕一事,售后每次均以“配件缺货”为由让用户继续等待,表示“配件什么时候到货就上门时候更换”。 无奈之下,罗先生遂发帖投诉。夏普总部售后工作人员从红网获悉此事后,表示会尽快联系用户解决此事。有律师点评称,根据《三包法》中“修理责任时间”规定,在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
该文章被收录于:
液晶屏维修 https://www.chinafix.com/zt/81-1.html
Q:这篇新闻的来源是什么?
A:该文章被收录于:[液晶屏维修](https://www.chinafix.com/zt/81-1.html)。
Q:罗先生购买的电视型号是什么?
A:夏普液晶电视型号为“LCD-40NX430A”。
Q:电视出现了什么问题?
A:买回来一个多月就出现黑屏,此后无法正常开机。
Q:售后鉴定的结果是什么?
A:系屏幕产品质量故障,需要向厂家申请更换该型号电视液晶屏。
Q:罗先生等配件等了多久?
A:足足等了 3 个多月。
Q:售后每次回复罗先生什么?
A:以“配件缺货”为由让用户继续等待,表示“配件什么时候到货就上门时候更换”。
Q:罗先生最后怎么做的?
A:无奈之下,罗先生遂发帖投诉。
Q:夏普总部售后得知此事后有什么反应?
A:表示会尽快联系用户解决此事。
Q:根据律师点评,在什么情况下生产者需要为消费者调换同型号同规格产品?
A:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,因修理者自身原因使修理超过 30 日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
Q:罗先生是什么时候购买的电视?
A:今年 6 月中旬。