人工智能时代已经开始，但是很多企业还没有采用它。这是可以理解的，因为有关于这个话题的谬见有很多，如人工智能将会接管世界。但是你的竞争对手却会利用这项技术，不断使得企业进步，而你的问题可能会很久都得不到搞定。很多人都因此而得到了许多好处，当你意识到这些好处时，就会有足够的理由将AI添加到你的企业软件中。 　　从你的过去找寻 　　企业一直在寻找长大的方式，而当这个过程中有重复出现一些错误时，那你就要通过一些方式不再出现此类错误。人工智能运用数据挖掘来浏览过去所有的数据，并给出模式和相关性，其中一些你可能已经错过了。除了弄清楚你到底在哪里犯了错误，数据挖掘可以让你运用的技术和工具更有效率地预测客户行为。过去的数据可以预测未来的趋势，也为你的业务提供了自己的优势，因此而脱颖于其他企业。 　　看到更好的未来 　　AI不仅仅可以了解一个人的偏好，为企业开发的AI工具还可以将业务认定为一个实体，然后处理来自各种来源的多个信息条目，并提供个性化的输出。它向那些运用它的人显示正确的信息，展示公司的整体运作方式，以及他们是如何做出贡献的。 　　操作系统的数据 　　当数据是保持业务活跃的关键原因时，AI就会成为一个可以让你运用和管理数据的操作系统。可以将其看作是苹果iOS或Android运行和管理你的数据。 AI也成为你的数据与你之间的沟通枢纽，你可以告诉AI你需要什么，它就会分析你的数据并给出合理的搞定方案。 　　AI可以帮助你完成以下四项任务： 　　・洞察力：最受追捧的洞察之一是预测分析，这是人工智能的专长。 AI基于对过去和现在数据的分析并结合你的业务、用户和客户的行为模式提供预测。 　　・自动化：AI的最好的功能之一是它如何自动化那些重复性的但又必不可少的普通任务。获得许可后，AI通常会提供建议或执行操作。 　　・协助：AI可以帮助你的原因是因为它了解你的业务运作方式。根据你运用的软件，你的AI会适应，并提供提示、警报和改善业务的方式。所以如果你运用Amy，那将是一个很好的助理，确保你不会错过另一个会议，或者如果你运用Zia，它将帮助你改善销售的情况。 　　・解锁非结构化数据：只要人工智能的对话出现，你将看到大数据这个术语。大数据是你的系统和互联网上存在的大数据集，传统的分析工具不够以处理它，而AI是为数不多的能够分析这一大数据的技术之一。 　　随着技术的进步，你的业务需要也在不断进步。许多活动要么不可能完成，要么由个人执行太耗费时间。尽管人工智能永远无法取代服务的质量和人性，但是对于重复性任务和令人头晕目眩的数列，AI可以更加准确地执行。 AI为你提供分析，帮助你做出明智的决定。 　　未来 　　在为企业选择AI时，你应该寻找的功能特点之一是机器学习。机器学习是AI适应新信息的能力。除此之外，准备好你的软件。 　　最聪明的生存 　　当有如此多的新进展、新的竞争对手和新市场以及客户的更多期望时，很难管理和发展你的业务。你必须学着聪明才能生存。人工智能可能是一个有争议的技术，但不能否认，它可以极大地改善业务流程。我不会全力主张你简单地运用人工智能，只因为你已经在竞争的路上，AI很可能就是你的业务战略中缺少那一个关键。