原作者：如 沐 春 风

　　我是湖南株洲三星显示器消费者，于2012年6月17日在株洲中房电脑大市场购买三星S19A330BW显示器一台,编号为；ZYZGHTKC509595D三星超薄红色显示器。在2012年11月23日上网途中断电，重新开机再试就发现显示器无电源显示，于是当时联系了经销商，并说明了情况。

    在11月24日我将显示器交经销商，经检查确定此显示器故障原因为不通电，无其它异常情况，确定在保修范围内，说好交售后服务一个星期后取货。时间一天一天过去，给我家庭带来了好多的不便。一个星期过去没却没有任何音讯，在我急催下的回复就是在维修中。一直到12月14日接到湖南售后服电话，告诉我我的显示器出现了裂屏的现象，当时我很生气，好好的显示器本来只是不通电，在售后维修站又变成裂屏，真不知道三星的售后是干什么的。

    之后几天我一直很友善的想三星公司能给我一个满意的答复，没想到三星售后尽然再踢皮球一样的让我心寒，并且售后服务态度恶劣让我失望。我现在也无过分要求，作为消费者要求三星公司退款。

Q:文档中的消费者来自哪里？
A:湖南株洲。
Q:消费者购买显示器的时间是什么时候？
A:2012 年 6 月 17 日。
Q:消费者购买的显示器型号是什么？
A:三星 S19A330BW。
Q:显示器出现问题是什么时候？
A:2012 年 11 月 23 日。
Q:出现问题时的现象是什么？
A:上网途中断电，重新开机发现显示器无电源显示。
Q:消费者将显示器交给经销商的时间是什么时候？
A:2012 年 11 月 24 日。
Q:经销商说好什么时候可以取货？
A:一个星期后。
Q:什么时候接到湖南售后服务电话？
A:2012 年 12 月 14 日。
Q:售后服务电话告知消费者显示器出现了什么问题？
A:裂屏现象。
Q:消费者的要求是什么？
A:退款。