相信不少朋友家里都放着小爱音箱，平时用它喊一声就能放歌、查天气、控制家电，省事又方便。但用久了难免会遇到突然叫不醒的情况，喊破喉咙它都没反应，是不是哪里坏了？

我自己用小爱音响快五年了，也碰到过好几次这种情况，大部分时候都不是硬件坏了，只是一些小问题，自己折腾两下就能好。今天就把我总结的排查步骤和解决方法分享给大家，一步步来，基本就能找到问题在哪。

先从最基础最简单的情况开始说，很多时候叫不醒，就是音箱没通电。别笑，这种情况真的很常见，比如打扫房间碰掉了插头，或者插线板松了，甚至是家里跳闸了，都可能让音箱断电关机。

你可以先看看音箱顶部的指示灯亮不亮，如果完全不亮，那基本就是断电了。先检查插头有没有插紧，插线板开关有没有打开，换个插线板试试，通电之后指示灯亮起来，再唤醒试试，大部分这种情况就能解决了。

如果通电正常，指示灯也亮，那接下来就要看距离和环境的问题了。很多人喊小爱，是隔了好几个房间喊，或者周围噪音特别大，音箱根本收不到你的指令。

小爱音响的收音麦克风确实不是无限距离的，一般开着正常噪音的情况下，三米以内唤醒效果最好，超过五米，或者中间隔了堵墙、沙发柜子这些障碍物，麦克风收声音就会受影响。如果周围正在开电视、放音乐，或者家里人多聊天吵得很，你的声音会被噪音盖过去，音箱也识别不出来这是唤醒指令。

你可以走到离音箱一米左右的地方，周围暂时关掉其他噪音，清晰喊一声“小爱同学”试试。如果这时候能唤醒，那就是刚才的距离或者环境噪音的问题，不用修，换个位置放音箱就好了，尽量放在开阔，少遮挡，远离电视冰箱这些噪音源的地方就行。

那如果距离环境都没问题，还是叫不醒，接下来就要看看麦克风是不是被关掉了。现在大部分小爱音箱都有物理麦克风静音按键，一般在音箱顶部或者底部，按一下就会关闭收音，这时候不管你怎么喊，它都收不到声音，当然不会理你。

你可以找一下这个按键，一般按键上会有一个麦克风加斜杠的标识，静音之后这个按键的指示灯通常会变成红色。如果看到红灯亮，那就是麦克风关了，再按一下这个按键，指示灯灭了，就恢复收音了，再唤醒试试就好。

还有一种情况，就是麦克风网孔被灰尘堵住了。很多人家的小爱音箱一放就是大半年，从来没擦过，落了厚厚的灰，把麦克风的收音孔堵住了，声音传不进去，自然也没法唤醒。

这种情况你可以拿干的软毛刷，轻轻扫一下麦克风位置的网孔，把灰尘清理出来，别用水擦，水进机器里会烧坏零件，干刷就够了。清理完再试试唤醒，一般都会好很多。

接下来要排查的就是网络问题了，小爱音箱必须连上网才能正常工作，如果你家wifi断了，或者wifi改了密码，音箱没连上，也会出现喊了没反应的情况。

你可以看看音箱的指示灯状态，一般如果网络连接不正常，小爱音箱会显示黄色的指示灯，这时候你打开手机上的小爱音箱APP，看看设备显示是在线还是离线。如果显示离线，就是网络出问题了。

先看看你家别的设备能不能连上这个wifi，如果别的设备也不能上，那就是家里宽带断了，找运营商修宽带就好。如果别的设备能上网，那就是音箱没连上wifi，你可以重启一下家里的路由器，等个两三分钟网络稳定了，再看音箱能不能自动连上。

要是你刚改了wifi密码，那音箱肯定连不上原来的网络了，需要重新在APP里给音箱配网，按着APP里的提示步骤操作，连上新的wifi就可以正常唤醒了。

如果网络也没问题，那试试重启音箱，很多小的系统bug，重启一下就能解决。怎么重启呢？很简单，直接把电源拔掉，等个三十秒，再插上电源，等音箱开机启动完成，再尝试唤醒就行。我之前碰到过好几次莫名其妙叫不醒的情况，拔电重启一下就好了，比什么方法都管用。

要是重启完还是不行，那看看是不是唤醒词的问题？有没有别人连过你的音箱，改了唤醒词？你原来喊“小爱同学”，结果改成“小米同学”了，你当然喊不醒。

打开手机上的小爱音箱APP，找到对应的设备，进去看一下唤醒词设置，是不是和你喊的一样，不对的话改回来就好了。还有一种情况，就是唤醒灵敏度太低，你声音不够大的话，它识别不出来，你可以在APP里把唤醒灵敏度调高一点，一般在唤醒设置里面就能找到，调高之后唤醒成功率会高很多。

那上面这些方法都试了，还是叫不醒，那就要考虑是不是硬件故障了。比如麦克风模块坏了，或者音箱主板出问题了，这种情况自己一般修不了。如果你的音箱还在保修期内，直接找小米官方售后，申请保修就行，非人为损坏官方会给你修或者换新。如果过保了，可以问问官方维修的价格，如果价格太贵，其实直接换个新的更划算，现在入门款的小爱音箱也才几十块一百块，维修可能都要大几十，不太值当。

总的来说，小爱音箱叫不醒，百分之九十以上都是小问题，从简单到复杂一步步排查，基本都能解决，不用一上来就觉得是坏了要扔，多试两步，说不定就能省一笔换新的钱。

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[Q]：小爱音响完全没反应叫不醒一定是坏了吗？
[A]：绝大多数情况都不是硬件损坏，多是断电、环境、设置这类小问题，按步骤排查就能解决。
[Q]：小爱音响指示灯不亮无法唤醒该怎么办？
[A]：先检查电源连接，确认插头没松、插线板开关打开，换个插线板测试，通电后指示灯亮起就能正常唤醒。
[Q]：小爱音响指示灯亮但喊不醒是什么原因？
[A]：可以先检查是不是麦克风被手动静音了，一般静音后会亮红灯，按一下静音按键就能恢复收音。
[Q]：环境会影响小爱音响唤醒吗？
[A]：会的，如果距离太远、有障碍物遮挡，或者周围噪音太大，麦克风都可能收不到唤醒指令，走到近处降低噪音再试即可。
[Q]：网络问题会导致小爱音响无法唤醒吗？
[A]：会的，小爱音箱必须联网才能工作，wifi断线、修改密码后音箱离线就会无法唤醒，重新配网或修复网络就能解决。
[Q]：灰尘会堵住麦克风导致叫不醒吗？
[A]：长期不清理的话，灰尘会堵住麦克风网孔影响收音，用干软毛刷清理掉灰尘就能改善唤醒效果。
[Q]：系统卡顿导致无法唤醒该怎么解决？
[A]：直接拔掉电源静置30秒后重新通电，重启音箱就能解决大部分临时性的系统bug。
[Q]：所有方法试完还是叫不醒该怎么办？
[A]：基本就是硬件故障了，保修期内找官方售后保修，过保的话可以根据维修价格决定维修还是直接更换新音箱。