最近不少关注零售和自助终端领域的朋友应该都看到消息，三星电子要在韩国推出全新的自助服务信息亭了，这次最特别的一点是，它搭载了微软的Windows 10系统。

可能很多人对信息亭这个东西不太熟悉，其实我们日常生活里早就接触过。商场里找楼层的导航机、机场自助值机机器、便利店门口的自助点餐机，还有银行的自助办卡终端，本质上都属于信息亭的范畴。只不过三星这次推的是更通用的版本，能适配很多不同行业的使用需求。

这次新品最大的亮点，就是放弃了之前很多自助终端常用的定制嵌入式系统，改用大家都很熟悉的Windows 10。为什么要这么改？其实对商家来说好处挺明显的。

现在很多中小企业想布置自助终端，最大的问题之一就是开发成本太高。定制系统要专门写适配的程序，出了问题还要找专门的技术人员维护，小商家根本扛不住这个开销。换成Windows 10之后就不一样了，市面上绝大多数基于Windows开发的管理软件都能直接装，不用重新做适配，商家想改功能、加模块都很方便，懂点电脑技术的工作人员自己就能调整，不用一直依赖厂商的技术团队。

对使用者来说，Windows 10的操作逻辑大家也都熟，不管是点单还是查信息，上手都比陌生的定制系统快很多，不会因为操作复杂让顾客觉得麻烦，反而能提升使用体验，减少排队等待的时间。

三星这次推的新型信息亭，不光是系统换了，硬件配置也跟上了需求。屏幕用的是三星自家的高亮触控屏，不管是晴天阳光直射的门店门口，还是灯光比较暗的地下商场，显示效果都很清楚，触控反应也快，不会点半天没反应，影响使用心情。

机身的设计也考虑到了不同场景的需求，有立式也有台式，可以根据门店的空间大小选。接口也做了扩展，商家如果需要加扫码枪、刷卡器、小票打印机这些外接设备，直接插上就能用，不用改内部结构，布置起来省很多事。

其实三星在自助终端领域布局已经很多年了，之前给很多机场、商场、酒店做过定制的信息亭产品，这次推出标准化的Windows 10版本，看得出来是想把市场往中小企业下沉。

韩国最近这几年自助服务的需求涨得很快，疫情之后很多商家都想减少人工接触，降低人力成本，小餐馆、咖啡店、便利店都在找性价比高的自助终端。之前市面上的产品要么是定制成本太高，要么是系统封闭不好改，很多小商家想装都装不起。三星这次推出标准化的产品，刚好补上了这个缺口。

而且Windows 10的安全性也比很多小型嵌入式系统好很多，微软会一直更系统安全补丁，对于需要处理支付信息的自助终端来说，这点特别重要。顾客刷卡扫码支付，信息安全有保障，商家也不用担心里程碑出信息泄露的问题，少了很多后顾之忧。

当然，也有人会问，现在Windows 11都出来了，为什么不用新系统反而用Win10？其实这里面的考量也很实际。首先Windows 10的兼容性目前是最好的，很多行业软件都还没完全适配Win11，用Win10能避免很多兼容性问题。其次，很多商家现在用的办公设备还是Win10系统，操作逻辑一致，工作人员维护起来也更顺手，不用重新学习新系统的操作。

另外，Win10的硬件要求比Win11低，这款信息亭不用堆特别高的硬件配置就能流畅运行，也能压低整体的售价，让更多中小商家能承受得起。从这个角度看，三星选择Win10其实是非常贴合市场需求的决定，不是技术跟不上，而是从实际使用出发的选择。

这款新品在韩国推出之后，业内也有人猜测，三星会不会之后把这款产品推广到全球市场。从目前的市场需求来看，全球范围内中小商家对低成本、易维护的自助终端需求都在涨，国内现在很多街边小店也都换上了自助点餐机，要是三星这款产品性价比够高，进入其他市场的可能性也不小。

对普通消费者来说，这样的产品多了，以后我们出门不管是点餐、取票还是找信息，都会更方便，不用到处找工作人员，节省自己的时间。对商家来说，也能省下来人力成本投到更重要的服务环节里，算是双赢的结果。

目前三星还没公布这款新品具体的发售价格和铺货时间，不过从已经透出来的信息来看，它主打的就是高兼容性和低使用门槛，目标就是抢占中小商家的自助终端市场。后续我们也可以留意一下，看看这款搭载Win10的新信息亭，上市之后的市场反馈怎么样，会不会给自助终端行业带来新的变化。

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[Q]：三星即将在韩推出的新型自助信息亭搭载什么系统？
[A]：这款新型三星自助信息亭搭载的是微软Windows 10系统。
[Q]：什么是自助服务信息亭？
[A]：我们日常生活里见到的商场导航机、机场自助值机、便利店自助点餐机、银行自助终端，都属于自助服务信息亭的范畴，是提供自助查询、办理业务的智能终端。
[Q]：三星这款新信息亭为什么选择Windows 10而非其他系统？
[A]：Windows 10兼容性好，多数行业软件都能直接安装适配，降低商家开发改造成本；操作逻辑大众熟悉，不管是用户使用还是商家维护都更方便；同时安全性更有保障，还能压低产品成本，适配中小商家需求。
[Q]：这款新型信息亭为什么不搭载更新的Windows 11？
[A]：目前Windows 10的兼容性是最好的，很多行业软件还未完全适配Windows 11，用Win10可以避免兼容性问题；而且多数商家现有设备还是Win10，维护操作更顺手，另外Win10对硬件要求更低，能压低产品售价，更贴合中小商家预算。
[Q]：这款三星新信息亭的硬件有什么优势？
[A]：它用了三星自家的高亮触控屏，不同光线环境下显示都清晰，触控反应快；有立式、台式多种款式适配不同空间，扩展接口丰富，外接扫码枪、刷卡器等设备都很方便。
[Q]：三星推出这款产品的目标市场是什么？
[A]：主要瞄准韩国中小商家的下沉市场，现在韩国自助服务需求增长，中小商家都需要低成本、易维护的自助终端来降低人力成本，这款标准化产品刚好补上了市场缺口。
[Q]：这款新信息亭对商家有什么好处？
[A]：它能帮助商家降低人力成本，减少人工接触，而且开发维护成本低，功能扩展方便，安全性也更有保障，中小商家也能负担得起。
[Q]：这款产品未来会进入全球市场吗？
[A]：目前业内猜测有这个可能性，全球范围内中小商家对低成本易维护的自助终端需求都在上涨，如果产品性价比足够高，三星很可能会将它推广到全球其他市场。