雷军称小米从不饥饿营销 网友吐槽小米多款手机长期无现货逼走潜在买家

前段时间雷军在公开活动里提到,小米从不做饥饿营销,这句话一下子在网上掀起了不少讨论。很多老粉甚至路人网友都跳出来说,自己是真的被小米的现货问题搞怕了,不少想买手机的人等不到货,转头就买了别的品牌。

其实说起小米的饥饿营销标签,那得推回十年前小米刚做手机的时候。那时候小米1靠着超高性价比横空出世,刚起步产能跟不上,再加上当时互联网营销刚刚兴起,每次开放抢购都是秒没,慢慢就被扣上了饥饿营销的帽子。这么多年过去,其实小米的产能早就上来了,但时不时还是会有热门款手机卖了大半年还没现货,想买到要么得抢,要么只能加价买第三方。

这次雷军出来澄清,其实也能看出来小米自己也挺在意这个标签的。毕竟这么多年了,大家提到小米第一反应还是抢不到货,对品牌口碑多少有点影响。但网友不买账也不是没有道理,随便翻一翻数码论坛或者电商评论,就能看到不少人吐槽。

比如说之前的几款热门数字系列旗舰,发布之后两三个月,官网还是显示缺货状态,想要入手要么加钱买套装,要么就得蹲点抢。还有一些走量的中端机型,配置不错价格也合适,线下线上都经常没货,想要买某一个配置和配色,得等好久。

我身边就有朋友遇到过这种事,去年想换小米的一款中端手机,看中了8+256的版本,结果官网一直没货,线下门店也说调不到货。他等了半个月没消息,本来就想着换手机,总不能一直等,最后干脆买了隔壁品牌同价位的机型。其实他本来都做了功课,认准了小米那款,就是因为没货才换的选择,这不就是硬生生把潜在买家逼走了吗?

还有不少网友说,小米现在老是搞线上限量发售,一款新手机出来,分批次放一点点货,抢完就没,每次都要蹲点。现在大家买手机都是刚需,谁有空天天蹲点抢?本来想买,抢个两三次抢不到,自然就换别的牌子了,毕竟现在可选的好手机太多了,不是非小米不可。

当然也有小米的粉丝帮着说话,说现在芯片缺货的时候,很多品牌都有供货问题,不只是小米。而且小米现在线下门店多了,很多款去线下都能买到,不一定非要在线上抢。不过话说回来,大部分普通人买手机,还是习惯先去线上看有没有货,线上显示没货,很多人就直接换下一家了,很少会特意跑去线下问。

再说,就算是供应链问题,为什么别的品牌同款芯片,就能做到基本现货,小米偏要一直缺?而且有些机型不是旗舰芯片,供应链也不紧张,还是长期没现货,这就说不过去了。有网友分析,会不会是小米现在SKU太多了,同一系列出好几个版本,产能分散了,所以总有几款一直没货。也有人说,小米是故意卡低配版本的货,逼着大家买更贵的高配版本,拉高客单价。

不管原因是什么,用户的真实体验就是,想买买不到,自然会不舒服。雷军说小米不做饥饿营销,意思应该是不会故意少供货故意吊胃口,这个初衷大家可能信,但落到实际执行层面,供货安排出问题,结果和饥饿营销对用户来说没区别。

其实这么多年,小米靠着性价比圈了一大堆粉,大家对小米的期待一直很高。很多人就是冲着小米的配置和价格来的,结果临门一脚卡在了现货这一步,换谁都不爽。现在手机市场竞争这么激烈,用户的耐心本来就不多,你这边没货,人家转身就能找到替代品,对小米来说,这不就是白白流失用户吗?

也有人说,小米现在规模做大了,产能调度应该更成熟才对。这么多年一直被吐槽现货问题,怎么就不能好好解决一下呢?哪怕提前预估一下销量,多备点货,也比让用户抢来抢去强啊。

这件事说来说去,其实核心还是用户体验。雷军想摘掉饥饿营销的帽子,光嘴上说没用,得实打实解决现货问题才行。什么时候用户想买小米手机,打开官网就能直接下单付款,不用等不用抢,那大家自然就不会再拿饥饿营销说事儿了,也不会把潜在买家逼去对面了。

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[Q]:雷军说小米从不做饥饿营销是真的吗?
[A]:雷军本人公开回应过称小米从不做饥饿营销,但不少网友不认可这个说法,因为小米多款手机长期存在无现货需要抢购的情况。
[Q]:小米为什么会被扣上饥饿营销的帽子?
[A]:小米早期做手机时产能不足,热门机型每次开放抢购都快速售罄,加上当时互联网营销的模式,慢慢就有了饥饿营销的标签。
[Q]:小米现在还有手机长期无现货的情况吗?
[A]:不少网友反馈,小米部分热门旗舰和中端机型,发布后两三个月甚至更久,官网依然经常处于缺货状态,需要蹲点抢购。
[Q]:小米无现货真的会逼走潜在买家吗?
[A]:确实存在这种情况,很多用户认准了某款小米手机,但是长期等不到货,就会直接选择同价位其他品牌的机型,造成用户流失。
[Q]:小米无现货都是因为供应链问题吗?
[A]:部分缺芯的机型可能受供应链影响,但不少非旗舰、供应链稳定的机型也长期缺货,因此不全是供应链的问题。
[Q]:线下门店能买到线上缺货的小米手机吗?
[A]:有部分用户反馈线下可以买到,但大部分普通用户习惯先在线上查询库存,线上显示无货就会直接考虑其他品牌,很少会特意跑线下询问。
[Q]:网友吐槽小米现货问题的核心点是什么?
[A]:核心是用户买手机多是刚需,不愿意花时间长期蹲点抢购,抢不到自然会换品牌,体验很差。
[Q]:小米怎么才能摘掉饥饿营销的标签?
[A]:网友认为,光口头澄清没用,只有切实解决供货问题,让用户想买就能直接下单不用等,才能改变大家的固有印象。
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