2013年10月中旬，家里老人看到四川电视台正在播放的购物电脑手机广告，内容非常吸引人，原价3999的手机，现在499就可以订购一台。于是老人家打电话去订购了一台，10月16日货到付款后拆开一看，手机做工非常粗糙，电源连接线插入手机后塑料松动掉了露出里面薄薄的线，想下载的网易新闻、搜狗输入法等安装进去使用，手机上下载用不了，连接上电脑业使用不了，不论插手机卡还是不插手机卡，都无法连接上电脑，根本不能使用。     　　联系售后服务电话400160151，反复多次沟通，说没有明显质量问题不能退货，说换一台质量好的手机给我们。   　　前后语言矛盾，换一台质量好的手机来说明承认手机有质量问题，但却死活说不能退货。     　　在网上一搜索“某某电视台 广告”，有很多类似的受骗的，比如： 　　2013年9月21日我看到某某电视播放的购物电脑手机广告，当我看到这款电脑手机广告有这一项广告吸引了我。那广告语就是：原价3999，现买499元手机+59元的邮寄费。我就订购了一台，昨天到邮局取货先付款才能打开包装，回家一看傻眼了，手机卡放进去不认，不能使用，东西造的很粗糙根本不值钱。骗子，某某电视台广告部参与电视骗人，请大家千万不能相信这个大骗子，不要再上当了。     　　投诉无门，现在想知道如何处理这样的情况。希望在现在的中国，有人好好管管这样的广告，管管播出这样广告的某某电视台！