# 故障现象描述

神舟笔记本掉电故障在客户送来的 3 台神舟 K360E-i7 D1 笔记本（板号 6-71-W23S0-D02A）上表现较为明显。

这 3 台笔记本的掉电故障出现频率较高，在日常使用过程中频繁发生。具体表现为，在开机运行一段时间后，毫无预兆地突然自动关机，且关机前没有出现系统蓝屏、程序报错等常见的异常提示。

经过仔细观察和分析，发现该故障并没有特定的触发条件。无论是在运行简单的办公软件，如 Word、Excel，还是运行大型游戏、进行视频编辑等高负载任务时，都有可能出现掉电情况。而且，笔记本在连接电源适配器和使用电池供电时，掉电故障均会出现，这排除了因电源供应不稳定导致掉电的可能性。

进一步检查发现，这 3 台笔记本在掉电前，CPU 温度、显卡温度等硬件指标并没有出现过热现象，风扇运转也正常，排除了因散热问题引起掉电的可能性。同时，内存使用率、硬盘 I/O 等系统资源使用情况也较为正常，没有出现明显的瓶颈或异常波动。

综合来看，这 3 台神舟 K360E-i7 D1 笔记本的掉电故障表现为频繁自动关机，无特定触发条件，与硬件过热、系统资源瓶颈等常见原因无关。这种故障现象给用户的正常使用带来了极大的困扰，严重影响了笔记本的使用体验和工作效率。为了准确找出故障原因并解决问题，需要进行详细的故障排查过程。

# 故障排查过程

针对神舟笔记本掉电故障，我们依据维修实际流程展开了细致排查。

首先检查硬件连接。将笔记本后盖打开，仔细查看各部件的连接情况。重点检查了电池排线、电源适配器接口以及主板上各排线的连接是否稳固。经检查，所有排线连接良好，无松动、脱焊现象，排除了因硬件连接松动导致掉电的可能性。

接着对关键部件进行测试。先检测了电池的健康状况，使用专业的电池检测工具，发现电池的电量、电压等参数均在正常范围内，说明电池本身没有明显故障。随后，对电源适配器进行测试，将其连接到其他正常设备上，能正常供电，表明电源适配器也工作正常。

在排查过程中，我们发现一个与故障可能相关的线索。在检查主板时，发现主板上有一处轻微的过热痕迹，靠近 CPU 附近。这可能暗示该区域存在异常发热导致掉电的情况。为进一步确定问题，我们使用温度检测设备对主板各关键部位进行实时温度监测。在笔记本正常运行一段时间后，发现该过热区域温度明显高于其他部位，且随着运行时间延长，温度持续上升。

然后对 CPU 进行单独测试。通过专业软件模拟高负载运行环境，观察 CPU 的工作状态。结果发现，当 CPU 负载达到一定程度时，笔记本会迅速掉电。这进一步证实了过热区域与 CPU 工作异常存在关联，很可能是由于 CPU 散热不良，导致温度过高触发了保护机制，从而引起笔记本掉电。

继续检查散热系统。清理了笔记本内部的灰尘，确保散热风扇风道畅通。同时，检查散热风扇的转速，发现风扇转速正常，但在高负载运行时，散热效率似乎不高。

最后，考虑到主板过热可能是由于某个电子元件短路或性能不佳导致功耗增加，我们对主板上的一些易损元件进行了排查，如电容、电阻等。经过仔细检测，未发现明显的元件损坏迹象。

综合整个排查过程，虽然尚未明确具体故障点，但已确定故障与主板过热以及 CPU 工作异常密切相关，为后续制定维修方案提供了重要依据方向。

# 故障维修方案
根据前面的排查，针对神舟笔记本掉电故障制定如下维修方案：

若排查发现是电池老化严重导致的掉电，需更换新的电池。操作时，先关闭笔记本电源，打开笔记本背面的电池仓盖，使用螺丝刀拧下固定电池的螺丝，小心取出旧电池。将新电池按照正确的正负极方向放入电池仓，拧紧螺丝即可。此方案可行性高，更换新电池后能直接解决因电池老化引起的电量供应不稳定问题，预期效果是笔记本能正常续航，不再因电池问题频繁掉电。维修后需注意避免过度充电和过度放电，尽量在电量剩余20% - 80%之间充电，充满后及时拔掉电源适配器。

若是主板上的电源管理芯片故障，需更换电源管理芯片。首先要准备好同型号的电源管理芯片及相应的焊接工具。拆卸时，使用热风枪小心吹下故障芯片，注意控制温度和时间，防止损坏主板其他元件。然后将新芯片准确对位，用焊接工具进行焊接。此方案对于专业维修人员来说具有较高可行性，更换后能恢复主板对电源的正常管理，预期效果是笔记本掉电故障消失，能稳定运行。维修后要注意避免主板受到剧烈震动和碰撞，防止新焊接的芯片出现松动等问题。

若发现是散热风扇故障，更换散热风扇即可。关闭电源后，找到笔记本内部的散热风扇位置，一般在出风口附近。拧下固定风扇的螺丝，拔掉风扇的电源线插头，取下旧风扇。安装新风扇时，对准螺丝孔位拧紧螺丝，插上电源线。该方案可行性强，能有效解决因散热风扇不工作或转速异常导致的过热掉电问题，预期效果是笔记本散热正常，不再因散热问题掉电。维修后要定期清理笔记本内部灰尘，保证散热通道畅通，以延长风扇使用寿命。