我是武汉某高校计算机学院的博士，因为急着要用计算机，于6月9日，冒着暴雨跑到武昌广阜屯赛博广场1楼惠普专门店， 买了这台惠普dv3-2309tx笔记本，没想我的噩梦从此开始。蓝屏，无穷无尽的蓝屏，构成了我无穷无尽的噩梦。  6月9，销售商从包装箱里拿出电脑开机，我发现好多次蓝屏现象。我当时心里就就戈登了一下。不过，以为这只是偶然现象， 没有在意。谁知，我的噩梦就从这里开始了。把电脑从销售商拿到家，一开机，又是蓝屏。也没怎么在意，还是以为这是自带win 7 basic home系统不好导致的。反正这个系统功能太简单，我也不想要，没把这事情放在心上。于是就把原系统格式化了，重装一个旗舰版的win 7系统。重装系统过程中，笔记本的蓝屏，导致无法安装。打电话给客服，客服说是不能使用ghost版本安装。好吧，也许真的是这样吧，我认了。     当天（6月9日）送到惠普金牌服务站，没想到重装一个系统这么点小事，居然要我等上两三天了---我可是急着用计算机呀----想想看吧，计算机专业的人，没有了计算机，心情会是如何着急。6月12日总算拿回急着要用的电脑了，验收的时候，发现他们给我安装 win 7 家庭版系统。  拿回家，一开机又是蓝屏。  再次启动好几次，进去系统了，因为要开会，离开了计算机，返回时，系统进入了休眠，但是在唤醒过程中就死机了。从此以后，系统就就再也不能进入系统了。  我再也无法忍受了---如果是软件系统的缘故，这可是在惠普金牌服务站安装的呀-----以我的经验和专业知识，问题应该出在主板上，这台机器主板有问题！  于是我想去换货，因为反正要用计算机，就想过要退货。  6月13日，我又跑到广阜屯赛博广场1楼的销售商那里，要求换货。销售商死活不肯，对我提出极为苛刻的换货的条件，例如，包装要完好，软件系统要达到出厂状态。这显然不是人话。包装要完好-----当时下着大雨，我只拿走了电脑，包装盒留在那里。软件系统要达到出厂状态-------如果用户使用了计算机，怎么可能还是出厂状态呢？如果用户不使用计算机，有怎么知道你的产品有问题呢？这显然是恶意的刁难。   我事先知道肯定是要扯皮的，所以提前仔细看了三包法的，于是据理力争。他们才答应我，给我重新安装好系统。因为急着用电脑，我也同意了。我看他们在安装过程中，也是不停的出现蓝屏，死机，我越看心里越凉。但是他们找了个漂亮的借口：这台机器档次高，很挑剔，才会这样。我也迷信惠普的品牌，计算机的硬件不会差得这么离谱。另一方面，我也愿意看到自己的钱没白花，就相信了。现在回过头来，这显然是一种自欺。    他们折腾了一上午，尝试了好几次。总算弄好了，我也以为自己的噩梦到此结束了。   谁知拿回实验室后，电脑第一次启动，蓝屏又如期而至。尝试好几次，总算进入操作系统了。吸取前次的教训，我刻录了一张win修复光盘，创建了win 镜像。  然后安装卡巴斯基软件，又是蓝屏。  接着重启，安装校园网认证程序（我们学校上网要收费的），接着又是蓝屏。  重启好几次总算进去系统了，我尝试关机，居然也会蓝屏！！    于是我拿了我事先刻录好的修复光盘，开始修复，以为马上就能弄好。然而，在修复的过程中，也会蓝屏。   总算使用镜像修复完了，却再也进不去了，每次启动，都会出现错误提示。这个镜像可是在没有安装任何软件的情况下制作的呀。   以我的经验和专业知识，惠普的硬件存在极大的嫌疑！   于是，我对惠普绝望了，愤怒了，决定退货。仔细询问了他们的客服，得知退货，得先到他们的惠普金牌服务站检测。    6月14日，也就是今天，我只好又把计算机拿到惠普金牌服务站申请检测。我强烈谴责和声讨惠普：1. 产品质量如此低劣，严重影响了我的学习和研究。2. 惠普金牌服务站办事效率极为低下。任何一件小事，都得等上2天以上。3. 非法攫取本来属于消费者的退换权力。 根据惠普产品退换的流程， 能否退货，得由惠普检测决定。   换句话说，能否退换，全由惠普掌控，消费者毫无发言权。惠普此种做法，显然蛮横霸道。   我已经愤怒了，一定维权到底！

该文章被收录于：

休眠不能唤醒   https://www.chinafix.com/zt/17872-1.html