对苹果维修条款要炮轰更要依法改写

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  中国消费者协会日前通过其官方网站再度向苹果“开炮”,发表文章点评苹果产品维修合同不公平格式条款。中消协指出,此前点评涉及的大部分问题“苹果公司并未正视和进行有效修正”。早在今年6月19日,中消协与六省市地方消协联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,引起社会广泛关注。近日,苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》。不过,在中消协看来换汤不换药。(9月3日《信息时报》)   从“更换旧件归公司”到“送修产品受损只赔维修费”,苹果公司维修条款确实很霸道。中消协联合地方消协多次点评、挑战苹果公司的霸王维修条款,相关行动夺人眼球,体现了消协积极维权,为消费者代言的职能归位。问题是,消协批评以后,苹果公司收回了霸王维修条款吗?从报道来看,修改后的《苹果维修条款和条件》仍然是换汤不换药。   为什么会这样?虽然《消法》已经颁布多年,但是消费者的弱势地位并没有根本改变,消费者在商家面前并没有话语权。而消协作为消费者的娘家人,也处境尴尬,消协虽然一般设立在工商局内,但它不像工商局那样拥有行政执法权与行政处罚权。   因此,可以认为,消协如果想改变这种局面,一方面要点评苹果公司的霸王维修条款,提醒苹果公司尊重消费者权益,主动检视、修改霸王条款;另一方面要提醒消费者主动维权。此外,民事诉讼法修改已获表决通过,公益诉讼主体被改为“有关组织”,消协可以考虑通过公益诉讼形式为消费者群体维权,改变消费者个体力量单薄的被动局面。如果中消协与地方消协组织都能挺直腰杆,炮轰霸王条款,把为消费者维权当成自己的分内工作。不仅可以唤醒消费者的权利意识,感受到消协的真实存在与魅力所在。包括苹果公司在内的违规商家的霸王底气也会收敛几分。对改善消费大环境也有好处。                                                                                                                                                                                                                                                                              本文来源:南方都市报      

Q:中消协对苹果产品维修合同不公平格式条款做了哪些行动?
A:中消协与六省市地方消协联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,日前又通过官方网站再度向苹果“开炮”,发表文章点评。
Q:修改后的《苹果维修条款和条件》有何变化?
A:在中消协看来换汤不换药。
Q:为什么消费者在商家面前没有话语权?
A:虽然《消法》已颁布多年,但消费者弱势地位未根本改变。
Q:消协可以通过哪些方式改变当前局面?
A:一方面点评提醒苹果公司尊重消费者权益,另一方面提醒消费者主动维权,还可考虑通过公益诉讼形式为消费者群体维权。
Q:如果消协积极行动会带来哪些好处?
A:可以唤醒消费者权利意识,让消费者感受到消协存在与魅力,使违规商家霸王底气收敛,对改善消费大环境有好处。
Q:中消协何时与六省市地方消协联合发布点评意见?
A:今年 6 月 19 日。
Q:苹果公司维修条款有哪些霸道之处?
A:从“更换旧件归公司”到“送修产品受损只赔维修费”等。
Q:消协的职能归位体现在哪些方面?
A:中消协联合地方消协多次点评、挑战苹果公司霸王维修条款,积极维权,为消费者代言。
Q:公益诉讼主体是什么?
A:“有关组织”。
Q:本文来源是哪里?
A:南方都市报。

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