据报道：“手机出现故障在售后换到的新机，上网一查竟已被激活使用过！”近日，湖南株洲网友刘先生说道，他新购买的iphone4s，因摄像头无法对焦，在苹果公司授权的售后服务点更换“新机”，对方却用激活使用过的旧机来“充新”。

　　　　据刘先生介绍，今年2月21日，他在株洲联通公司天元区圆方路营业大厅，花费4588元购买了一台白色16G版的iphone4s手机。3月9日，他发现手机的主摄像头无法自动和手动对焦。后在联通公司营业员指引，他来到苹果授权售后服务中心――株洲凯特通讯有限公司进行手机检测。经检测，工作人员表示手机的摄像头存在故障，可通过他们向苹果公司申请一台全新未使用的iphone4s，可当场激活和上网查询验证。对此，刘先生在受理单上签字同意换机。

　　　　3月17日，株洲凯特通讯电话通知刘先生取机。但刘先生在查验“新机”时，发现手机与单据上的序列号、电子串号货不对板，而且也没有随机出厂的合格证、保修卡和入网许可证，遂拒绝接受。18日，在刘先生的再次交涉下，对方拿出一台“新机”，并当场激活以此证明是新机。“我回家登陆苹果官网验证时，结果这台所谓的‘新机’在2013年2月4日就己被激活使用！”

　　　　刘先生对此十分生气，认为株洲凯特通讯“以旧充新”的欺诈行为，侵犯了消费者的合法权益。帖子发布后，引起了株洲凯特通讯有限公司相关负责人的重视。3月21日，该公司一刘姓负责人主动联系刘先生，为其更换了一台全新的iphone4s，并承诺对会工作人员“以旧充新”的行为进行查处。