相机外圈无故碎裂、售后保修无门:详述华为Mate30Pro碎裂门始末

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  就在今年的下半年,华为Mate30 Pro迎来了支持5G的“素皮版”,素皮版提供丹霞橙和青山黛两种配色,一经上市,就备受欢迎。但近日,部分刚购买到Mate30 Pro 5G素皮版的用户,却遇到了不小的问题: 华为Mate 30 Pro 5G素皮版相机外圈碎裂、机身缝隙过大   好景不长的是:在经历了最初的新鲜感后,接连有消费者发现自己手上的新买的手机出现了种种问题,其中,最常见的还是后置相机的外环碎裂。很快,这些购买了丹霞橙配色华为Mate30 Pro的用户,就发现:“自己不是一个人”,没错,“丹霞橙”配色的华为Mate30 Pro 5G,涌现了许多用户、集中反应这一问题。在各大社交平台上,也都出现了类似事件。   甚至有用户,在发现华为Mate30 Pro 5G丹霞橙出现“碎裂门”后,立刻小心翼翼的保护自己的手机、这位用户甚至用“千防万防”来形容自己的措施,但自己手上的Mate30 Pro依然出现了碎裂。值得一提的是,目前集中反应的这一问题的用户,大多声称自己是无意识中发现其碎裂的,而非自己人为不小心摔的。   “碎裂门”事件发生没多久,又有用户有了“新发现”,原来,该用户发现自己的Mate30 Pro 5G机身缝隙很大,这一问题也陆续有用户反应,但程度不尽相同。   看到华为Mate30 Pro 5G品控翻车的都是选择“丹霞橙”配色的用户,选择青山黛配色的用户似乎心里有了底。但可惜的是,青山黛这一配色的机型,也出现了相机外圈碎裂的情况。 华为售后回应:人为情况、不保修  “既然是产品出现了问题、且碎裂的相机外圈均不是人为撞碎的,那么找售后自然退换货、再不济也是可以保修吧?毕竟手机是刚买不久的”相信这是大多数出现问题的华为Mate30 Pro5G用户的心声,但当他们实际去维权、去保修时,却遇到了麻烦:   一名昵称是“盖世英雄Music-man”的用户反应,自己的Mate30 Pro 5G丹霞橙的后盖相机圈也遇到了碎裂问题,且并非自己人为。但找到售后,售后的回应却只有一句“人为的”不在保修范围。   这一版本的售价来到了6899(8GB RAM+256GB ROM)以及7899(8GB RAM+512GB ROM)作为一款定位高端且定价高端的5G旗舰机型,许多消费者抱着对华为品牌的信任,纷纷选择了华为Mate30 Pro 5G、希望这部售价不菲的旗舰能用上个几年。   而今,频发的质量问题似乎让这部售价比肩iPhone11 Pro的“高端旗舰”有了争议。对此,你怎么看?

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