新买的戴尔电脑当天就不工作 卖家一拖半月

　　新买的电脑当天就出现故障，更让消费者不解的是，退回销售方易讯维修后，近20天都没有回音，昨天，陈先生向本报反映了他购买电脑遇到的烦恼。

    10月21日，陈先生在易讯网上购买了一款戴尔1560SR-226蓝色台式机，第二天到货准备使用时，电脑却无法正常运行。“因为显示屏一直没反应，我以为是显示屏问题，可是在换了一台显示屏后，电脑还是无法运行。”陈先生说，为此，他找到销售方易讯网售后，要求维修，易讯随即上门将该电脑收回。

　　然而，让他想不通的是，对方一拖再拖，过了大半个月，陈先生还是没有拿到电脑。“我打电话过去，他们让我等结果，下星期会联系我，可是到了时间还是没联系我，我再打电话过去，他们说已经出库了，去戴尔那边维修了，再问又说还没出库。”陈先生说。

　　昨天中午，记者致电易讯网，工号为0204的客服向记者解释，之所以出现了这么长的维修周期，是因为戴尔方面的延误。“经检测下来电脑没什么问题，可能是由于新机器，客户对品牌机的流程不熟悉所致，明天就可以把电脑送回去。”该客服表示，如果下次再出现问题，客户可以直接找戴尔方面维修。

Q:陈先生什么时候在易讯网购买的戴尔电脑？
A:10 月 21 日。
Q:陈先生购买的戴尔电脑是什么型号？
A:戴尔 1560SR - 226 蓝色台式机。
Q:陈先生购买的电脑出现了什么故障？
A:第二天到货准备使用时，电脑无法正常运行，换了一台显示屏后仍无法运行。
Q:陈先生发现电脑故障后做了什么？
A:找到销售方易讯网售后，要求维修，易讯随即上门将该电脑收回。
Q:易讯网售后对陈先生的电脑维修是如何处理的？
A:一拖再拖，陈先生多次打电话询问，得到不同答复，如让等结果、称已出库去戴尔维修、又说还没出库等。
Q:记者致电易讯网后，客服是如何解释维修周期长的原因的？
A:客服称是因为戴尔方面的延误。
Q:易讯网客服说电脑检测结果是什么？
A:经检测下来电脑没什么问题，可能是由于新机器，客户对品牌机的流程不熟悉所致。
Q:易讯网客服表示什么时候把电脑送回给陈先生？
A:明天。
Q:易讯网客服对下次再出现问题给出了什么建议？
A:客户可以直接找戴尔方面维修。
Q:这篇文档属于什么类型？
A:属于新闻类型。