受到此次疫情的影响，苹果在中国市场关闭了线下零售店，预计苹果第一季度的营收可能会受到不少的影响。一波未平一波又起，近日苹果又被一家法国消费者反欺诈组织投诉了，并且被处罚。　　根据这一反欺诈组织介绍，他们发现包括iPhone 6、iPhone 7在内的旧版iPhone在升级iOS系统之后，可能会造成手机运行速度的减慢，不过苹果并未在iOS更新的时候去告知这一部分的用户。 　　事实上，对于旧版iPhone降速的问题并不是第一次提出的。早在2017年底，就有不少的用户质疑苹果借助iOS系统给旧版iPhone降速，当时不少的老用户更新了iOS 10.2.1系统之后发现，自己的手机系统变得更慢了。　　而随着质疑声越来越多，苹果也是首次承认了这一事实，根据苹果介绍，此次降速是在iOS 10.2.1系统中首次引入的，不过苹果解释道，之所以进行这样的操作主要是因为旧电池会随着时间的退化而老化，而为了避免发生不必要的意外关机情况，苹果才选择给旧版iPhone进行降速。 　　所以苹果最大的问题是并没有与自己的用户进行沟通，并且明确的告知客户这一问题，所以当时不少的商业部门认为苹果存在误导用户的商业行为。毕竟旧电池如果存在问题的话，用户完全可以更换电池，根本可以不用考虑购买全新的设备。　　此外，iOS系统更新之后是不可逆的，苹果并没有给出用户选择可以将其手机恢复到iOS的早期版本，这也让不少的用户不得不去换置新机，为此不少的用户也是直言，这显然就是苹果的套路，毕竟苹果一直都在加大对于新款iPhone的推销力度，毕竟当前还有一大批的老用户在使用iPhone 6等部分的老款iPhone手机。 　　不过苹果此前曾向全球的用户提供更换原厂电池的优惠活动，主要是为了弥补用户，另外苹果还在后来的iOS 11.3中加入了电池健康度提醒，主要就是为了让用户能够实时的了解自己手机电池的健康性能，并且做到及时的更换电池。

Q：受疫情影响苹果采取了什么措施，这对其营收预计有什么影响？
A：受疫情影响苹果关闭了在中国市场的线下零售店，预计苹果第一季度的营收会受到不少影响。
Q：苹果近期又遭遇了什么事件？
A：苹果近日被一家法国消费者反欺诈组织投诉，并且受到了处罚。
Q：该法国反欺诈组织投诉苹果的核心原因是什么？
A：该组织发现包括iPhone6、iPhone7在内的旧版iPhone升级iOS系统后运行速度会减慢，但苹果在推送iOS更新时没有将这一情况告知相关用户。
Q：旧iPhone升级系统降速的问题最早是什么时候被用户质疑的？
A：早在2017年底，就有不少用户质疑苹果借助iOS系统给旧版iPhone降速，很多老用户更新iOS10.2.1系统后发现手机运行速度变慢了。
Q：苹果官方是怎么解释给旧版iPhone降速这件事的？
A：苹果承认降速是iOS10.2.1首次引入的操作，解释称旧电池会随使用时间退化老化，为了避免旧电池引发不必要的意外关机，才选择给旧版iPhone降速。
Q：为什么这件事引发了用户和监管部门的不满？
A：苹果最大的问题是没有提前和用户沟通、明确告知用户降速这件事，被认定存在误导用户的商业行为；如果用户提前知道电池问题，完全可以选择更换电池，不用直接购买新设备，这件事损害了用户的知情权和选择权。
Q：iOS更新的不可逆设计为什么会引发用户质疑是苹果的推销套路？
A：iOS系统更新后无法降级回早期版本，且当时有大量老用户仍在使用iPhone6这类旧款iPhone，用户无法通过降级解决降速问题，不少用户不得不更换新机，刚好符合苹果推销新款iPhone的目的，因此被质疑是营销套路。
Q：苹果官方针对这件事推出过哪些弥补措施？
A：苹果曾向全球用户提供更换原厂电池的优惠活动，用来弥补用户。
Q：苹果后续在iOS系统功能上做了什么优化改进来解决这个问题？
A：苹果在后来的iOS11.3系统中加入了电池健康度提醒功能，方便用户实时了解自己手机电池的健康性能，方便用户及时更换电池。
Q：本次苹果被法国组织投诉，核心问题和2017年用户质疑的核心问题是否一致？
A：是一致的，核心问题都是苹果未告知用户旧iPhone升级iOS会降速这件事，侵犯了用户的知情权。