据报道，从亚马逊网购的天梭表在国内竟不能享受售后服务，罗先生要求退货却遭拒绝。亚马逊回复记者，称表的进货渠道不同，如顾客需要售后，可将表邮寄给网站。

　　网购天梭表售后遭拒绝

　　9月底，罗先生从亚马逊网站网购了一块天梭表，“已经打了八折，总共花了7280元。”签收包裹后，罗先生发现表带有些长，他来到一家售后网点想截掉两段表带。孰料，售后人员的一句话让他吃了一惊。

　　“他说这表不是正规渠道进来的，不能享受服务。”罗先生心想，不就截掉两段表带嘛，也花不了多少钱，“那我付费行不行？”对方还是坚持不给服务。

　　罗先生有些着急了，给亚马逊客服打电话询问，被告知该表是从海外直接进的货，亚马逊网站有单独一个团队负责售后服务，“他们说如果我想修表，可以将表邮寄给他们，他们修理之后再邮寄给我。”罗先生要求退货，却遭遇拒绝。

　　网站团队自行负责售后

　　不久前，记者试图联系亚马逊网站的公关部人员，但手机一直无人接听。亚马逊客服人员告诉记者，网站出售的天梭表均是正品行货，消费者若怀疑，可以去正规机构检测。国内不能享受售后服务，是因网站的进货渠道不同。

　　记者询问网站自己团队是否有截表带该项服务，客服查询后答复，目前尚无该项服务。

　　网站欲报销截表带费用

　　天梭售后不管，亚马逊售后无截表带服务，那罗先生只能选择退货了，对不起，还是不行。“该表没有质量问题，不符合退货标准。”亚马逊这样答复。

　　不久，亚马逊客服负责人再次给记者来电，称研究了一个解决方案，“帮着联系了北京当代商城的一个天梭售后网点，可以有偿提供截表带服务，罗先生为此付出的费用，公司可以提供相应数额的代金券作为补偿。”

　　对此方案，罗先生仍表示不满意：“我的要求就是退货。另外就是希望给其他消费者提个醒儿：以后网购可得看清楚、问明白。”

Q：该文档属于什么类型？
A：这是一篇消费维权类的新闻资讯，报道了消费者网购奢侈品腕表遇到售后问题的事件。
Q：罗先生从亚马逊购买天梭表一共花费了多少钱？
A：罗先生购买的天梭表打了八折，总共花费7280元。
Q：罗先生为什么会去到天梭的线下售后网点？
A：罗先生签收手表后发现表带偏长，想要去售后网点截掉两段表带。
Q：天梭国内线下售后为什么拒绝为罗先生的手表提供服务？
A：售后表示这块天梭表不是正规国内渠道进来的，不提供服务，哪怕罗先生提出付费服务也被拒绝了。
Q：亚马逊方面对这块天梭表的售后服务是怎样安排的？
A：亚马逊称这块手表是海外直进货品，由亚马逊单独的团队负责售后服务，消费者需要售后可以把手表邮寄给亚马逊处理。
Q：亚马逊能不能为罗先生提供截表带的服务？
A：亚马逊客服查询后答复，目前亚马逊的自有售后团队没有截表带这项服务。
Q：罗先生提出退货申请后，亚马逊最初是什么答复？
A：亚马逊以该手表不存在质量问题，不符合退货标准为由，拒绝了罗先生的退货申请。
Q：亚马逊后来给出了什么解决方案解决截表带的问题？
A：亚马逊帮罗先生联系了北京当代商城的一家天梭售后网点，可以有偿提供截表带服务，产生的费用亚马逊会以等额代金券的形式作为补偿。
Q：罗先生对亚马逊给出的解决方案是什么态度？
A：罗先生仍然不满意这个方案，他的诉求依旧是退货，同时也提醒其他消费者网购要提前了解清楚售后规则。
Q：亚马逊方面如何保证自己售出的天梭表是正品？
A：亚马逊客服表示网站出售的天梭表均为正品行货，如果消费者质疑，可以去正规机构检测。