2019年初苹果发布了一封罕见的营收预警信，CEO库克亲自下调了当年第一财季的营收预期，原本预期的营收区间是890亿到930亿美元，最终下调到840亿美元。这件事当时在整个科技圈炸开了锅，毕竟那是苹果十几年都很少出现的营收下滑，而导致这次预期下调的核心原因，居然是iPhone的销量比预计少了太多。
更有意思的是，iPhone销量不及预期，居然和苹果当时推出的低价更换电池活动脱不开关系，这个结论说出来当时很多人都没想到，仔细捋一遍逻辑，又觉得合情合理。
先说说这个低价换电池活动是怎么来的。2017年下半年，有国外网友发现苹果会偷偷给旧款iPhone降频，就是电池健康度下降之后，系统会自动降低处理器的性能，来防止手机意外关机。这件事被曝光之后，苹果瞬间被全网骂惨，消费者吐槽苹果故意用这种方式逼大家换新款手机，很多老用户直接就不买账了，还有人集体起诉苹果。
为了平息众怒，苹果很快出来道歉，还推出了补偿方案，就是把原本几百块的iPhone换电池服务，降价到只要29美元，国内也降到了差不多这个价格对应的人民币。要知道之前换一块原装电池至少要大几百，这个价格几乎就是成本价都不到，活动一推出，好多老用户都跑去换了电池。
换完电池是什么效果呢？本来因为电池不耐用、手机变卡，打算换新款iPhone的用户，换完新电池直接感觉手机又能再战一年。之前我身边好多朋友，用的iPhone 6s和iPhone 7，当时本来已经看好了新出的iPhone XS，就等着发年终奖下手换手机，结果看到这个换电池活动，花不到一百块换了块新电池，手机流畅度一下子回来了，续航也不崩了，果断打消了换手机的念头。
这其实就是苹果没想到的地方。推出低价换电池本来是用来平息舆论危机的应急方案，结果意外让大量本来要更新手机的老用户停住了换车的脚步。
库克在那封预警信里也说了，除了当时中国市场整体消费不如预期之外，另一个重要原因就是越来越多的用户选择更换旧电池，而不是买新的iPhone，直接导致新款iPhone的销量比他们之前预测的少了很多。
我们来算一笔账就清楚了，当时苹果那个换电池活动持续了快一年，全球有超过一千万的用户参与了活动。按当时新款iPhone平均每台七千块人民币算，哪怕十分之一的用户本来要买新机，改成换电池，苹果少卖出去十万台，这就是七个亿的营收缺口，更别说实际比例比这个高多了。
而且那个时候苹果的营收大部分还是靠iPhone卖货，手机销量稍微降一点，对整体营收的影响就特别大。本来苹果预计旧款手机用户会按往年的比例换新，结果一个低价换电池，直接把这个比例拉下来了，销量自然就跟不上预期了。
这件事说起来也挺有意思，苹果本来是想花钱消灾，结果阴差阳错影响了自己的新机销量，最后还得下调营收预期，算是无心插柳的一个意外结果。
不过站在用户的角度看，这件事其实也让大家看到了苹果旧机型的生命力。很多人用iPhone就是觉得它用得久，换块电池就能接着用两三年，反而比很多安卓机型更耐用，这个口碑其实也是那时候慢慢积累下来的。只是苹果自己没想到，这个优点最后反而影响了自己的新机销量。
后来苹果也调整了换电池的价格，慢慢涨回了原来的水平，但是还是有很多用户养成了换电池不换手机的习惯。一直到现在，市面上还有不少人在用四五年前的iPhone，去第三方换一块几十块的电池，照样日常用不卡，根本没必要换新款。
说回这次下调营收预期的事，其实除了低价换电池，当时还有其他一些影响因素，比如新兴市场的购买力下降，汇率波动等等，但低价换电池导致新机销量下滑，确实是最让人意外的那个原因。谁能想到一块不到三百块的电池，能影响苹果几百亿的营收预期呢？
从这件事也能看出来，消费决策其实很多时候都被小活动影响。对于用户来说，花小钱就能解决续航和卡顿的问题，当然没必要花大几千换手机，这是非常理性的选择。对于苹果来说，当时为了平息危机推出的活动，最后给自己带来了意想不到的影响，也算是给所有手机厂商上了一课，推出活动之前，真的得算算对自己核心业务的影响。

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[Q]：苹果为什么会下调营收预期？
[A]：核心原因是iPhone销量远低于之前的预期，其中一个很重要的意外因素就是苹果推出的低价更换电池活动，让大量本打算换新款iPhone的用户选择了更换旧电池，直接拉低了新机销量。
[Q]：苹果的低价换电池活动是怎么来的？
[A]：2017年苹果被曝光偷偷给旧款iPhone降频，以此避免电池老化后手机意外关机，事件引发消费者不满，苹果为了平息舆论危机，道歉后推出了低价换电池的补偿方案。
[Q]：低价换电池为什么会影响iPhone的新机销量？
[A]：很多本来因为电池老化、手机卡顿打算更换新机的老用户，花低价换完新电池后，手机的流畅度和续航都恢复了，足够继续使用，自然就打消了立刻购买新款iPhone的计划。
[Q]：这次苹果下调营收预期发生在什么时候？
[A]：这次营收预期下调发生在2019年初，是针对当年第一财季的营收调整，也是苹果十几年间比较少见的营收下滑预警。
[Q]：有多少用户参与了这次低价换电池活动？
[A]：这次低价换电池活动持续了近一年，全球有超过一千万用户参与，大量用户因此推迟了更换新机的计划。
[Q]：除了低价换电池，还有哪些因素导致这次营收不及预期？
[A]：当时还有中国市场消费增长不及预期、新兴市场购买力下降、全球汇率波动等因素，低价换电池是最出人意料的影响因素。
[Q]：这件事之后用户对iPhone的印象有什么变化？
[A]：这件事让更多用户意识到iPhone的使用寿命很长，换一块电池就能继续使用两三年，性价比更高，也慢慢养成了换电池不换手机的习惯。
[Q]：苹果之后对换电池政策做了调整吗？
[A]：事件影响显现后，苹果慢慢将换电池价格调回了原来的水平，改变了此前超低价换电池的政策。