今天，惠普宣布，因锂离子电池可能过热，有引起火灾和烧伤的危险。由于惠普笔记本电池存过热隐患，故在全球召回使用这些电池的电子产品，包括 从2015年12月到2017年12月在全球销售的部分笔记本电脑，并免费更换，以消除安全隐患。

部分惠普笔记本电池存过热隐患：宣布全球召回　图1

　　现在，美国和加拿大地区的召回公告已经公示在了美国消费者安全委员会官网，两地统计约50000台。　　国行的页面也同步上线，同样在此次波及范围内。 　　按照惠普中国的说法，面临召回的产品型号覆盖HP ProBook 64x（G2 和 G3）、HP ProBook 65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11笔记本和HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3）移动工作站。

部分惠普笔记本电池存过热隐患：宣布全球召回　图2

　　惠普在公告中表示，这些电池多数是系统的内部部件，这意味着客户不能自行对它们进行更换。相关电池还由HP或授权的HP服务提供商作为配件销售或作为更换件提供。倘若希望检查你的惠普笔记本是否受影响，可借助官方提供的HP Battery Validation Utility程序。 　　如果结果提示有影响，会提示下载一个BIOS更新，该更新将强制电池进入安全模式，该模式会不断放电并禁用充电功能。

部分惠普笔记本电池存过热隐患：宣布全球召回　图3

部分惠普笔记本电池存过热隐患：宣布全球召回　图4

Q:惠普为什么要召回部分笔记本电脑？
A:因锂离子电池可能过热，有引起火灾和烧伤的危险。
Q:召回的范围包括哪些地区？
A:全球，包括美国、加拿大和中国等。
Q:召回的产品型号有哪些？
A:覆盖 HP ProBook64x（G2 和 G3）、HP ProBook65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP11 笔记本和 HP ZBook（17G3、17G4 和 Studio G3）移动工作站。
Q:客户能否自行更换有问题的电池？
A:不能，这些电池多数是系统的内部部件，客户不能自行更换。
Q:如果笔记本在召回范围内，如何更换电池？
A:由 HP 或授权的 HP 服务提供商免费更换。
Q:美国和加拿大召回了多少台？
A:两地统计约 50000 台。
Q:国行产品是否在召回范围内？
A:是，国行的页面也同步上线，在此次波及范围内。
Q:如何检查惠普笔记本是否受影响？
A:可借助官方提供的 HP Battery Validation Utility 程序。
Q:如果检查结果提示有影响会怎样？
A:会提示下载一个 BIOS 更新，该更新将强制电池进入安全模式，该模式会不断放电并禁用充电功能。
Q:相关电池还以什么方式销售或提供？
A:相关电池还由 HP 或授权的 HP 服务提供商作为配件销售或作为更换件提供。