动了谁的奶酪 中关村电脑城调整记录
事件的起因是这样的：海淀区政府在5月底宣布，今年内，海龙、鼎好等电子卖场的商业面积要下降至50%以下，引入科技、金融等高端业态；禁止入驻的低端业态形式，包括小商户电子产品维修和销售、低端服装、低端餐饮等；保留下来的电子卖场逐步淘汰现有的柜台、摊贩式经营，着重展示、咨询、体验等服务。
其实早在2009年7月，海淀区政府就已经提出了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》，后来因为种种原因不了了之，不过这次似乎要动“真格”了。那么，中关村到底发生了什么情况呢？端午节前夕，记者特地走访了中关村各大电子卖场。
二、影响最大的两家卖场：太平洋数码城、海龙电子城
记者首先来到了海龙电子城，在一楼至六楼卖场看到的情况与往常完全一样：一楼、二楼的导购人员依然在卖力地拉客、叫卖；那些即将被淘汰的“低端业态形式”仍然存在：二楼、三楼的小数码产品摊点；四楼、五楼的DIY装机店面、内存、硬盘专营店面也依然开张着，并且还有零星的顾客光顾。
不过在海龙大厦的10-16层，写字间发生了翻天覆地的变化：在10层的楼梯口，记者看到了一块牌子：“××数码搬迁至8层×××室”；10层已经是人去楼空，一家名为“尚智国际教育”的公司正在办公；在11楼电梯处，记者发现电梯的上、下楼按钮已经被封死，昔日卖相机、卖电脑的店面大门紧闭，透过玻璃门记者看到了许多装修材料，几个工人师傅正在装修；海龙12层的一面墙上写着“中关村虚拟现实产业聚集区”几个大字，一块指示牌上写着进驻的单位：有软件开发公司、教育咨询公司、中科院虚拟现实技术实验室等等；13层、14层的情况与10层、11层差不多，一些游戏互联网公司、IT服务公司取代了原先的店面；而在海龙15层、16层分别进驻了“太奇教育”、“中搜”两家大公司。
而在太平洋数码城，情况更加不妙：整个市场空空荡荡，仅有一楼还有一家经营的相机店面以及一家经营苹果iPod的店面还在苦苦支撑；通往二楼的滚动电梯已经停止运行，一名保安把守在电梯口玩手机游戏；二层的店面已经全部关门，一家店面的门口贴着一张告示：“搬迁至科贸电子城11层×××室”；而通往三层的楼梯已经被废弃的柜台堵死。
太平洋数码城一楼门口的一家佳能相机经销商告诉记者：“我们公司不止这儿一家店面，这里六月三十号全部关门，以后就搬到科贸去了”。见到记者店里的伙计还在大声吆喝买卖，看得出来，这家经销商并不情愿放弃经营多年的店面。
三、中关村电子卖场调整动了谁的奶酪？
电子卖场调整牵扯着不少人的利益，首当其冲的自然是那些在中关村苦苦打拼的经销商。虽然说，近年来中关村卖场屡屡爆出奸商欺客、打骂消费者等负面新闻，但是造成这些事件背后的深层原因是什么？恐怕这不是一个简单就能回答的问题。
在针对中关村卖场调整发布的一项网上投票中：依然有39.17%的消费者首先考虑在中关村等电脑卖场购买电子产品，这一比例领先京东等电子商城14个百分点(京东的支持率为25.81%)，领先国美、苏宁等3C卖场19个百分点(3C卖场的支持率为20.28%)，领先淘宝网28个百分点(淘宝网的支持率为11.52%)。
不过有86.46%的网友支持整顿中关村电子卖场，支持的理由主要是“中关村奸商欺诈消费者”(占到总投票人数的75.79%)；有12.63%的投票者支持调整中关村卖场的理由是“有不愉快的购物经历”；另有7.89%的投票者认为“中关村电子卖场购物环境差”；仅有3.68%的投票者认为“在京东等网店买更便宜”。
依然有13.54%的网友不支持调整中关村电子卖场，这些人中有42.19%的人认为“中关村的实体店面可以让他们体验产品”；有23.44%的投票者认为“损害了合法经销商的利益”；另有20.31%的投票者认为“相关部门对市场行为过度干预”；在不支持调整中关村电子卖场的理由中还有一条：14.06%的人认为“中关村电脑城购物方便”。
在大部分消费者看来，卖场调整是中关村奸商欺诈消费者的因果报应。其实还有更深层次的原因：一方面，中关村各大电脑城经营的电子产品一直存在同质化竞争的现象，在不断扩大规模的同时，经销商的利润不断下滑――2007年年底鼎好二期卖场开业之后，中关村的电子卖场营业面积达到了32万平方米。而在2008年以后中关村电子卖场销售总额的增长速度大幅放缓：在2009年的电子产品销售总额达220亿元人民币，同比增长3.7%；而再此之前，中关村电子卖场的销售总额每年的同比增长基本保持在18%左右。
其次，对于政府主管部门来说，中关村电子卖场一年的销售总额有220亿元人民币，但是营业税收只有2000万元人民币，还抵不上一家中等企业的税收多；与其将大量地皮出租给这些低税收的“低端业态形式”，还不如将其淘汰吸引一些高税收的企业。此外，吸引科技、金融等高端业态也有助于提升中关村的形象，摆脱“骗子一条街”、“脏、乱、差”等骂名。
电子卖场调整牵扯着不少人的利益，首当其冲的自然是那些在中关村苦苦打拼的经销商。虽然说，近年来中关村卖场屡屡爆出奸商欺客、打骂消费者等负面新闻，但是造成这些事件背后的深层原因是什么？恐怕这不是一个简简单单就能回答的问题。即使中关村电子卖场真的出现大面积调整的情况，也可能会出现越调整问题越多的情况――那些即将被淘汰的经销商不知道还能营业多长时间，碰到消费者肯定会见一个黑一个，欺诈现象也会愈演愈烈。
如何做到平衡政府、卖场、经销商、消费者等多方面的利益，这是决策部门应该慎重考虑的问题。
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