在多次联系卖家“一点达”商城后，被“正在联系厂商”为由推脱。近两个月时间过去了，问题始终没有得到解决。这是天津的李先生前不久在315消费电子投诉网上对网上商城“一点达”的投诉。

4799元买来假“惠普”？

　　“对不起，您的笔记本我们不能保修。”天津的李先生带着自己刚买来“惠普”笔记本来到了惠普指定维修点维修，却被工作人员拒绝了，理由是笔记本后面没有条形码。

　　5月15日，李先生在招商银行网上商城进行浏览，看中了一款惠普笔记本，并在网上进行了交易，发货方是“一点达”网上商城。

　　5月19日，李先生收到了由“一点达”商城发来的“惠普”笔记本。不过，在进行系统装盘时，却发现无法操作，向维修点求助，却被告知此“惠普”非彼“惠普”，所购笔记本怀疑是假冒产品。

　　李先生买的价值4799元的笔记本底面确实“很干净”，没有条形码和其他一切标签。维修站的工作人员告知：没有条形码和其他标签，就会被认定为是假冒产品，不能给予保修。

            李先生所购“惠普”笔记本底部很“干净”

“一点达”商城推脱问题

　　指定维修站不承认自己的笔记本是“惠普”产品，李先生立刻打电话给“一点达”商城，要求退货，但事情进行的并不顺利。

　　“商城说这是厂家的行货，没有条形码谁相信？还说在和厂商沟通，却始终没有结果。”李先生说。在两个月内，他几乎以两天一个电话的频率，不断询问客服，得到的总是正和厂商沟通的相同答复。

　　所买电脑是半成品或残次品？

　　面对新买的笔记本只能“观赏”却不能使用，李先生很是郁闷。从发现问题到等待解决的这段时间里，心情烦躁的他一看到笔记本情绪就大受影响。

　　李先生认为：“一点达”商城要么发错了货，要么就是拿假货来欺骗消费者，或者是以半成品、残次品冒称新品。

　　李先生并非首次进行网购，不过购买笔记本这样的贵重物品还真是大姑娘上轿――头一次。没想到的是，头一次就上错了轿，用他自己的话说，碰到这么不负责任的商家也是头一次。

　　尽管吃了亏，但李先生还是有些自责：商家的态度固然可恨，但自己也有些大意，收到笔记本后没留意是否有问题，否则在收货时就可以直接联系卖家，省得如此麻烦。

　　【企业声音】如何判定真假“惠普”？

　　没有条形码就是假惠普吗？小编就此问题咨询了惠普CRT胡媛媛。

　　“一般来说惠普机器后面都有序号标签，而且随机附带的保修卡上也有机器序号，条形码其实就是‘机器序号’，正品本本在BIOS（Basic Input/Output System，基本输入输出系统）下可以看到机器序号。是否有机器序列号，是作为判定本本是不是正品的一种方法。”

               惠普笔记本的“机器序列号”

【网友支招】：“三号”统一才是正品！

　　怎么才能初步断定网购收到的笔记本是不是正品？对此，网友们也有好的招数。

　　序列号“三号”统一一般是正品。这些“三号”都在哪里呢？网友们说，惠普笔记本的序列号有三处，分别在笔记本电脑外包装箱、正品质保书(COA)和机身底部铭牌处。如果3个序列号和笔记本官网上一模一样，基本上不会是假的。