2月13日，小米10手机正式对外发布，小米品牌新一代旗舰手机上市发售。然而，就在近日，有消费者通过《消费者报道》的投诉系统，发起针对小米起火自燃的投诉。　　北京的高女士表示，自己购买3个月不到的小米MIX 3手机，在充电时手机USB接口冒出火星和黑烟，而小米售后方面以受疫情影响未复工为由回应高女士，问题出现多日后仍未解决相关售后问题。　　为此，《消费者报道》就高女士的投诉发送采访函至小米科技有限责任公司，但截至发稿，小米方面并未就此作出回应。 手机在充电时出现明火　　2月3日晚，高女士在家中为自己的小米MIX 3手机进行充电。几分钟后，高女士闻到了一股烧焦的味道，随后发现自己的手机出现火星，还有浓烟冒出，并伴有“滋滋滋”的声音。　　“幸亏我发现及时，不然我家差点成了火灾现场。”高女士表示，她发现手机起火后，马上断开电源，所幸并未造成人员受伤和其他物品损失。“我当时用的是小米原装的充电器和充电线，不知道为什么会起火。” ▲手机USB接口和充电线接口均有被烧黑的痕迹 ▲手机USB接口和充电线接口均有被烧黑的痕迹 　　高女士告诉本刊，出现火星和冒烟的部位是手机的USB接口位置。从高女士提供的图片来看，手机USB接口和充电线接口均有被烧黑的痕迹。　　高女士表示，关于这台手机的情况，自己是去年11月24日在天猫小米官方旗舰店花费2599元购买的，距离出现起火问题时还不到3个月的时间。高女士表示：“我已经不敢再使用这部手机了，不知道什么时候又会着火。”为手机充电时务必随时留意机身温度　　有手机检测专家表示，一般来说，外部温度过高、电池内部线路短路、电池过度充电和过度使用等都是手机出现自燃起火的常见原因。　　专家提醒消费者，使用手机时应该避免长时间看视频、玩游戏等耗电较多的操作。为手机充电时，最好使用原装充电器，对于声称有快充功能的充电器要谨慎使用。如果在使用手机和为手机充电的过程中机身发热甚至发烫，应及时停止使用手机，并取下手机保护套，让手机得到充分的散热。 　　另外，使用手机等电子产品时一定要注意防潮防水和远离高温环境，一旦手机出现明火，应及时断开电源，并让专业人士进行检修，切勿擅自对手机进行拆卸处理。

Q:小米 10 手机发布时间是什么时候？
A:2 月 13 日。
Q:高女士的小米 MIX3 手机出现了什么问题？
A:在充电时手机 USB 接口冒出火星和黑烟。
Q:小米售后如何回应高女士？
A:以受疫情影响未复工为由，问题出现多日后仍未解决相关售后问题。
Q:高女士购买手机的时间和价格是多少？
A:高女士去年 11 月 24 日在天猫小米官方旗舰店花费 2599 元购买。
Q:手机起火的常见原因有哪些？
A:外部温度过高、电池内部线路短路、电池过度充电和过度使用等。
Q:专家对消费者使用手机有哪些提醒？
A:避免长时间看视频、玩游戏等耗电较多的操作；为手机充电时最好使用原装充电器，对声称有快充功能的充电器要谨慎使用；如果手机发热甚至发烫应及时停止使用并取下保护套散热；使用手机等电子产品要注意防潮防水和远离高温环境，一旦出现明火应及时断开电源并让专业人士检修，切勿擅自拆卸处理。
Q:高女士的手机起火部位是哪里？
A:手机的 USB 接口位置。
Q:高女士是通过什么渠道投诉的？
A:高女士通过《消费者报道》的投诉系统发起投诉。
Q:截至发稿小米方面有回应吗？
A:截至发稿，小米方面并未就此作出回应。
Q:高女士提供的图片显示了什么？
A:手机 USB 接口和充电线接口均有被烧黑的痕迹。