竞争激烈换代迅速数码产品终身维修难

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竞争激烈换代迅速数码产品终身维修难

  “金九银十”销售旺季来临,天津市各大数码商城为吸引消费者,推出了多种促销手段。部分商家别出心裁地提出产品可“终身维修”,但记者发现,数码产品由于更新快,终身维修的承诺难以兑现。

  家住和平区的殷先生告诉记者,他在三年前买的电脑硬盘出现了质量问题。由于当时厂家曾承诺终身维修,他便找到售后维修部希望更换硬盘。维修人员表示,并口的硬盘已经停产,如果需要更换,只能看看有没有二手的。虽然维修商最后找到了所需要的硬盘,但殷先生自己也知道,如果硬盘再出现质量问题,能不能修好就成了未知数,终身维修也没有意义了。

  记者发现,由于电脑、手机、电视等数码产品,竞争激烈,更新较快,终身维修很难实现。仅以手机为例,我国每年手机新产品型号多达数百种,由于竞争激烈,厂家退出市场并不罕见。比如前两年比较知名的NEC、松下等手机品牌,在各大手机卖场已经很难见到。鞍山西道一个手机维修点工作人员也告诉记者,各种型号手机的配件差异不小,因而他们只准备“街机”的配件,一些比较罕见机型的备用零件准备有限。

  国家规定的“三包”时间为一年,业内人士告诉记者:“多数电子商家的换代周期是2年,即大约可以保证消费者在两年内维修没问题。”但由于市场竞争激烈,部分厂家因经营不善倒闭,在“三包”期间出现问题便很难解决,不少商家为促销提出的“终身维修”更是难以兑现。

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