电脑显卡门,到底卡住了谁?

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    济南的费先生向某法制节目记者投诉,他6月购买了一台DELL XPS1210的笔记本电脑,当时包修3年。在保修期内,电脑突然黑屏,无法重启,费先生拨打DELL公司客服电话,告知主板问题,如果修理需要更换主板,由于费先生过了包修期,维修费用是3000元。费先生觉得太贵,而且这台电脑自己还没怎么用。费先生上网一搜才发现确实存在大量的投诉DELL电脑显卡问题,而出现的症状如出一辙,黑屏,无法开机。另外,DELL“显卡门”电脑并非个案,实为大面积出现的事件,为何只是“延保”一年,而不采取免费维修或者召回的措施。费先生表示。“因为厂家设计出现的问题,如果只是延保一年,一年之后出现问题还是消费者买单,而且收费那么贵,这有失公平。”                                        来源:消费与法

Q:费先生是什么时候购买的DELL XPS1210笔记本电脑?
A:费先生是6月购买的DELL XPS1210笔记本电脑。
Q:费先生购买的笔记本电脑包修几年?
A:当时包修3年。
Q:费先生的电脑出现了什么问题?
A:电脑突然黑屏,无法重启。
Q:DELL公司客服告知费先生电脑是什么问题?
A:告知是主板问题,如果修理需要更换主板。
Q:费先生维修电脑需要支付多少费用?
A:维修费用是3000元。
Q:费先生为什么觉得维修费用不合理?
A:费先生觉得太贵,而且这台电脑自己还没怎么用。
Q:费先生上网搜索发现了什么?
A:费先生上网一搜发现确实存在大量的投诉DELL电脑显卡问题,而出现的症状如出一辙,黑屏,无法开机。
Q:对于DELL“显卡门”事件,厂家采取了什么措施?
A:只是“延保”一年,没有采取免费维修或者召回的措施。
Q:费先生对厂家措施有什么看法?
A:费先生表示因为厂家设计出现的问题,如果只是延保一年,一年之后出现问题还是消费者买单,而且收费那么贵,这有失公平。
Q:这篇文档的来源是什么?
A:来源:消费与法

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